Informații de contact

Kontaktní informace

Internetový obchod bluemall.ch (českou verzi najdete na adrese https://bluemall.ch/cs-cz/) provozuje společnost JTI Ventures AB.

Prodávající

• JTI Ventures AB, akciová společnost založená podle švédského práva
• Registrační číslo (Švédsko): 559041-2358
• DIČ: SE559041235801
• Sídlo: Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Švédsko
• E-mail: info@bluemall.ch

Nemáme kamenné prodejny ani výdejní místa a osobní vyzvednutí zboží není možné. Zboží odesíláme z vlastního skladu ve Švédsku, tedy v rámci Evropské unie.

Jak nás kontaktovat

Jediným kanálem zákaznické podpory je e-mail info@bluemall.ch. Telefonní linku neprovozujeme. Písemná komunikace nám umožňuje dohledat vaši objednávku a odpovědět s přesnými údaji; vy zároveň máte celou komunikaci kdykoli k dispozici.

Na zprávy odpovídáme co nejdříve.

S čím vám zákaznická podpora pomůže

• stav objednávky a informace o jejím odeslání,
• vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,
• reklamace (práva z vadného plnění),
• faktura k objednávce,
• dotazy k doručení a dodací lhůtě.

Co uvést ve zprávě

Do každé zprávy prosím uveďte číslo objednávky — podle něj dohledáme všechny potřebné údaje a vaši žádost vyřídíme rychleji. Pokud se dotaz týká konkrétního zboží, připojte i jeho název.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor mezi vámi a námi nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (Česká obchodní inspekce, ČOI). Bližší informace najdete na coi.gov.cz a adr.coi.cz.