Podmínky služby

Obchodní podmínky internetového obchodu bluemall.ch

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě bluemall.ch, jehož česká verze je dostupná na adrese https://bluemall.ch/cs-cz/.

Prodávajícím a provozovatelem obchodu je:

JTI Ventures AB, akciová společnost založená podle švédského práva
registrační číslo (Švédsko): 559041-2358
DIČ: SE559041235801
sídlo: Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Švédsko
e-mail: info@bluemall.ch

Jediným kanálem zákaznické podpory je e-mail; telefonickou podporu neposkytujeme. Veškerá komunikace mezi vámi a námi probíhá elektronicky.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané se spotřebiteli, tedy s fyzickými osobami, které jednají mimo rámec své podnikatelské činnosti.

2. Uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte v internetovém obchodě vložením zboží do košíku a dokončením objednávky v pokladně.

Po odeslání objednávky vám na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zašleme potvrzení objednávky. Doručením tohoto potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

3. Ceny a platba

Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

Doprava do České republiky je zdarma — bez minimální hodnoty objednávky.

Platbu můžete provést těmito způsoby:

platební kartou,
Apple Pay,
Google Pay,
Klarna,
PayPal.

4. Dodání zboží

Zboží odesíláme z vlastního skladu ve Švédsku. Dodací lhůta činí 5–14 pracovních dnů.

Zásilky jsou doručovány v rámci Evropské unie — nehradíte proto žádné clo ani jiné dovozní poplatky.

Neprovozujeme žádné kamenné prodejny a osobní odběr zboží není možný.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.

Odstoupení od smlouvy nám oznamte před uplynutím lhůty e-mailem na info@bluemall.ch. Můžete k tomu využít vzorový formulář uvedený níže; jeho použití však není povinné.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Stačí zkopírovat do e-mailu a doplnit:

Adresát: JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Švédsko, e-mail: info@bluemall.ch
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy.
Číslo objednávky: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Datum: …

Zboží zašlete zpět na naši adresu ve Švédsku; přesné pokyny k vrácení vám zašleme e-mailem po obdržení vašeho odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží do Švédska nesete vy jako kupující.

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu standardního dodání, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při úhradě objednávky. Vrácení platby však můžeme pozdržet do doby, než vrácené zboží obdržíme, nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali — podle toho, co nastane dříve.

Výjimky z práva na odstoupení

Od smlouvy nelze odstoupit mimo jiné v těchto případech:

zboží dodané v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,
zboží vyrobené nebo upravené podle vašich požadavků (zboží na míru).

6. Vrácení zboží do 30 dnů nad rámec zákona

Nad rámec zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy vám dobrovolně poskytujeme možnost vrátit zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Tato dobrovolná možnost se vztahuje na nepoužité zboží v originálním balení. Náklady na vrácení zboží do Švédska nesete i v tomto případě vy.

Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle článku 5 těchto podmínek není touto dobrovolnou možností nijak dotčeno ani podmíněno.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva z vadného plnění můžete uplatnit u vad, které se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při dodání.

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@bluemall.ch. O přijetí reklamace vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah a vámi požadovaný způsob vyřízení.

Reklamaci vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Nebude-li reklamace v této lhůtě vyřízena, máte právo od smlouvy odstoupit.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), internetová adresa: https://www.coi.gov.cz.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu můžete podat prostřednictvím platformy dostupné na adrese https://adr.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se nedotýkají práv, která vám jako spotřebiteli přiznávají závazná (kogentní) ustanovení českého práva, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tato práva mají před ustanoveními těchto podmínek vždy přednost.

V případě jakýchkoli dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte e-mailem na info@bluemall.ch.