Expédition et livraison

Expédition et livraison

bluemall.ch est exploité par JTI Ventures AB, une société par actions suédoise (numéro d’entreprise 559041-2358). Nous livrons à des adresses en Suisse. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suède, donc depuis l’UE. Cette page explique les frais d’envoi, les délais de livraison, les formalités à la frontière suisse et les démarches à effectuer si votre colis arrive endommagé.

Frais d’envoi

• Commandes inférieures à CHF 50 : CHF 4.95 de frais d’envoi.
• Commandes à partir de CHF 50 : livraison gratuite.
• Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Les frais d’envoi de votre commande sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé figure sur chaque fiche produit. Il comprend la préparation et le transport, en jours ouvrés. La marchandise est expédiée depuis la Suède. Il s’agit d’une estimation, et non d’une date de livraison garantie ; le dédouanement peut prendre du temps supplémentaire.

TVA et droits de douane inclus

Pour les livraisons en Suisse, toutes les taxes à l’importation sont incluses dans le prix du produit affiché :

• TVA suisse
• Droits de douane et frais de dédouanement
• Aucun frais d’importation supplémentaire à la livraison

Les frais d’envoi sont de CHF 4.95 ; la livraison est gratuite à partir de CHF 50 de commande. Le montant total est affiché lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

Notre numéro de TVA suisse : CHE-411.721.407 MWST.

Si la livraison est endommagée ou incomplète

Vérifiez le colis dès sa réception, aussi bien l’emballage extérieur que son contenu.

• Si des dommages sont visibles de l’extérieur, signalez-les immédiatement à la personne qui livre ou au point de retrait et faites-les constater par écrit. En cas de dommages importants, vous pouvez refuser le colis.
• Si vous découvrez les dommages seulement au déballage, conservez l’emballage d’origine et photographiez le carton, le matériel d’emballage et l’article.
• Envoyez les photos et votre numéro de commande à info@bluemall.ch en décrivant les dommages ou les éléments manquants. Ne renvoyez rien avant que nous ayons convenu avec vous de la manière de traiter le cas.

Adresse de livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors du paiement. Nous n’avons pas de magasin physique ; le retrait sur place n’est pas possible. Vérifiez l’adresse avant de confirmer la commande et contactez-nous dès que possible si elle comporte une erreur.

Retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Il s’agit de notre propre engagement, et non d’un droit légal : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats à distance. La marchandise doit être retournée dans son état d’origine. Vos droits légaux en cas de marchandise défectueuse (garantie légale) restent inchangés. Les détails figurent dans notre politique de retour.

Adresse de retour en Suisse

Bluemall.ch c/o JTI Ventures AB
12 Rue Le Corbusier
1208 Genève, Suisse

Veuillez annoncer votre retour avant l’envoi à info@bluemall.ch en indiquant votre numéro de commande. Cette adresse est une adresse postale pour les retours ; aucun dépôt ni retrait en personne n’est possible.

Contact

• JTI Ventures AB, numéro d’entreprise 559041-2358
• Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Suède
• Numéro de TVA suédois SE559041235801
• E-mail : info@bluemall.ch

L’adresse à Helsingborg est notre adresse d’entreprise. Pour les retours depuis la Suisse, utilisez, après avoir contacté notre service client, l’adresse de retour à Genève indiquée ci-dessus.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.