Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent lorsque vous commandez sur bluemall.ch en tant que consommateur ou consommatrice, avec livraison en Suisse. Veuillez les lire avant votre achat : en finalisant la commande, vous les acceptez.

Votre partenaire contractuel

• Entreprise: JTI Ventures AB
• Forme juridique: Aktiebolag (société de capitaux de droit suédois)
• Numéro d’immatriculation (Suède): 559041-2358
• Numéro de TVA (Suède): SE559041235801
• Numéro de TVA suisse: CHE-411.721.407 MWST
• Adresse: Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Suède
• E-mail: info@bluemall.ch

bluemall.ch est exploité par JTI Ventures AB. JTI Ventures AB est le vendeur et répond de votre commande. Nous n’avons pas de filiale en Suisse. Nous n’avons pas de magasin physique et ne proposons pas de retrait : chaque commande est livrée à l’adresse que vous indiquez.

Conclusion du contrat

Les pages produits constituent une invitation à commander et non une offre ferme. En envoyant votre commande, vous nous faites une offre. L’e-mail de confirmation envoyé automatiquement atteste que nous avons reçu votre commande ; il ne vaut pas à lui seul acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons le traitement de la commande, au plus tard lors de l’expédition de la marchandise.

Nous pouvons refuser une commande, par exemple si l’article n’est plus disponible chez notre fournisseur, si un prix ou une indication produit est manifestement erroné, si le paiement n’aboutit pas ou si nous ne livrons pas à l’adresse indiquée. Si vous avez déjà payé une commande que nous refusons, vous êtes intégralement remboursé.

Vérifiez la confirmation de commande dès sa réception. Si l’adresse, la quantité ou la variante ne correspond pas, écrivez dès que possible à info@bluemall.ch.

Prix et monnaie

Pour les livraisons en Suisse, la TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix affiché. Ces montants ne vous sont pas facturés en supplément à la livraison. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ; les éventuels frais d’envoi sont affichés lors du paiement, avant l’achat.

Les prix peuvent évoluer. Le prix applicable à votre commande est celui qui était affiché au moment où vous l’avez passée. Si un prix est manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous n’y sommes pas liés : nous prenons contact avec vous, et vous décidez alors de conclure l’achat au prix correct ou d’annuler la commande sans frais.

TVA et droits de douane inclus

Pour les livraisons en Suisse, la TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix affiché. Ces montants ne vous sont pas facturés en supplément à la livraison. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ; les éventuels frais d’envoi sont affichés lors du paiement, avant l’achat.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés pendant le processus de commande, avant que vous ne la finalisiez ; cette offre peut évoluer. Le paiement est traité par nos prestataires de services de paiement. Si vous choisissez un moyen de paiement qu’ils proposent, leurs propres conditions s’appliquent également au paiement. Le montant total est indiqué en CHF.

Expédition et livraison

• Envoi en Suisse : CHF 4.95 pour les commandes inférieures à CHF 50.
• Livraison gratuite à partir de CHF 50 de commande.
• Délai de livraison estimé : indiqué sur la fiche produit, en jours ouvrés.

La marchandise est expédiée depuis la Suède. Les délais de livraison sont des estimations et non des dates garanties ; le dédouanement peut les prolonger. En cas de retard important, écrivez à info@bluemall.ch avec votre numéro de commande, et nous examinerons la situation.

Retours dans les 30 jours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal de rétractation pour les achats sur Internet. Indépendamment de cela, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours : vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif. Il s’agit de notre propre engagement, et non d’une obligation légale.

La marchandise doit être retournée dans son état d’origine. Contactez-nous à info@bluemall.ch en indiquant votre numéro de commande avant tout renvoi. Nous vous communiquerons la marche à suivre et les frais à votre charge.

Le droit de retour de 30 jours est distinct de vos droits en cas de marchandise défectueuse. Ceux-ci sont décrits dans la section suivante et subsistent même lorsque les 30 jours sont écoulés.

Adresse de retour en Suisse

Bluemall.ch c/o JTI Ventures AB
12 Rue Le Corbusier
1208 Genève, Suisse

Veuillez annoncer votre retour avant l’envoi à info@bluemall.ch en indiquant votre numéro de commande. Cette adresse est une adresse postale pour les retours ; aucun dépôt ni retrait en personne n’est possible.

Défauts : garantie légale

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, la garantie légale selon le droit suisse (Code des obligations) s’applique, avec les recours qu’elle prévoit.

Signalez le défaut à info@bluemall.ch avec votre numéro de commande et une description du problème ; des photos permettent généralement d’accélérer le traitement. Si le fabricant accorde une garantie propre, celle-ci s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

Informations sur les produits

Nous proposons un large assortiment de produits. Les informations produit — titres, descriptions, images et caractéristiques — proviennent de nos fournisseurs. Nous veillons à leur exactitude ; certaines indications, le rendu des couleurs, les dimensions et l’emballage peuvent toutefois varier, et les fabricants modifient parfois leurs produits sans préavis. Un écart important relève des sections précédentes.

Notre responsabilité

Nous répondons de la livraison des articles commandés et de vos droits légaux en tant que consommateur ou consommatrice. Au-delà, et uniquement dans la mesure autorisée par la loi :

• Nous ne répondons pas des dommages indirects et consécutifs, tels que le manque à gagner, la perte de revenus ou la perte de données.
• Nous ne répondons pas des dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions, avertissements ou recommandations d’âge du fabricant.
• Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du site et ne répondons pas des perturbations causées par votre propre équipement ou connexion.

La responsabilité en cas de dol ou de faute grave, de dommages corporels ou en vertu des dispositions impératives sur la responsabilité du fait des produits n’est pas exclue par ces conditions. Vos droits impératifs en tant que consommateur ou consommatrice ne sont pas restreints.

Droit applicable et litiges

Contactez-nous d’abord à info@bluemall.ch. La plupart des demandes peuvent être réglées de cette manière.

Le contrat est soumis au droit suédois. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre État de résidence restent applicables : si vous résidez en Suisse, la protection impérative des consommateurs prévue par le droit suisse continue de s’appliquer et prévaut dans la mesure où elle vous accorde une protection plus étendue que le droit suédois.

En tant que consommateur ou consommatrice résidant en Suisse, vous pouvez agir devant le tribunal de votre domicile.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons adapter ces conditions en cas d’évolution de la législation, de nos moyens de paiement ou de nos procédures. La version publiée au moment de votre commande s’applique à celle-ci.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.