Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

bluemall.ch è gestito da JTI Ventures AB, una società per azioni svedese (aktiebolag), numero di registrazione 559041-2358, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Svezia. Numero IVA svedese SE559041235801. Non abbiamo una filiale svizzera; tutti gli ordini vengono spediti dalla Svezia (UE).

Numero IVA svizzero: CHE-411.721.407 MWST

Reso entro 30 giorni: il nostro impegno volontario

In Svizzera non esiste un diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza. Il termine di 30 giorni è quindi un impegno volontario da parte nostra e si applica alle condizioni descritte in questa pagina.

I 30 giorni decorrono dal giorno in cui riceve l’ordine. Ci contatti entro questo termine se desidera restituire un articolo.

Come comunicare un reso

• Scriva a info@bluemall.ch entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Indichi il numero d’ordine e gli articoli che desidera restituire.
• Attenda la nostra risposta prima di rispedire qualsiasi articolo. Le confermeremo l’indirizzo per il reso e le modalità di spedizione. Senza questa conferma non possiamo associare il pacco al suo ordine.
• Costi di restituzione. Non offriamo resi gratuiti in ogni caso. Nella risposta le comunicheremo chi sostiene i costi di restituzione del suo ordine, prima che spedisca l’articolo.
• Nessun punto di consegna. Non gestiamo negozi fisici, né in Svizzera né altrove. Non è quindi possibile restituire o ritirare articoli di persona.

Indirizzo per i resi in Svizzera

Bluemall.ch c/o JTI Ventures AB
12 Rue Le Corbusier
1208 Ginevra, Svizzera

Prima della spedizione, comunichi il reso a info@bluemall.ch indicando il numero d’ordine. Questo è un indirizzo postale per i resi; non sono possibili consegne o ritiri di persona.

Condizioni della merce

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di tutti i componenti, gli accessori e l’imballaggio originale.

Può naturalmente esaminare un articolo come farebbe in negozio: aprirlo, osservarlo e verificarne il funzionamento. Se l’articolo viene utilizzato oltre tale verifica, indossato, lavato, montato o danneggiato, non rientra più nel nostro impegno di 30 giorni.

Imballi il reso in modo sicuro per il trasporto. Utilizzi un cartone esterno per evitare di danneggiare l’imballaggio originale o di applicarvi etichette.

Cosa non copre l’impegno di 30 giorni

• Articoli utilizzati, indossati, lavati, assemblati o installati oltre la semplice verifica.
• Resi incompleti: componenti, accessori, istruzioni o imballaggio originale mancanti.
• Articoli danneggiati dopo la consegna o durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato.
• Articoli sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato aperto.
• Beni realizzati o adattati secondo le sue indicazioni, come articoli personalizzati o incisi.
• Beni deperibili o con breve durata di conservazione.

Se non è sicuro che un articolo rientri tra queste esclusioni, ci chieda prima di ordinare.

Rimborso

Non appena riceveremo e controlleremo l’articolo restituito, rimborseremo l’importo che ci ha pagato per quell’articolo sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Per conoscere lo stato di un rimborso, ci scriva a info@bluemall.ch indicando il numero d’ordine.

IVA e dazi doganali inclusi

Per le consegne in Svizzera, l’IVA e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo indicato. Questi importi non vengono addebitati in aggiunta alla consegna. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF); eventuali spese di spedizione vengono mostrate al checkout prima dell’acquisto.

Difetti ed errori di consegna

I 30 giorni sopra indicati riguardano il caso in cui cambi idea. Un articolo difettoso è un caso diverso: per la merce difettosa si applica la garanzia legale secondo il diritto svizzero. Non offriamo una nostra garanzia aggiuntiva con durata fissa.

Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, oppure non corrisponde all’ordine, ci scriva a info@bluemall.ch indicando il numero d’ordine e allegando una descrizione o una foto.

Contatti

JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Svezia. E-mail: info@bluemall.ch. Gestiamo i resi tramite e-mail.